近年来,山东海事局不断加强客运船舶运输安全管理,提高了对于水上安全监管和搜救工作的投入,逐步的建立起来一系列的管理制度,客运船舶运输安全水平和应急反应能力有了大幅的提高。但是随着航运经济的持续低迷和社会对客运需求的快速提升,尤其是国际邮轮的大量增长,客运安全管理暴露出部分问题,特别是近期国际上一些客运船舶重特大事故的发生,更为我国的客运安全监管敲响了警钟。水上客运安全管理工作仍存在管理意识不足、权责划分不清、制度不够健全、船员素质不高、主体责任落实不到位等问题。本文通过对部分客船事故案例的分析,研究客运船舶的特点、事故原因、监管重点和难点,运用系统论的观点和方法,借助模糊数学中的模糊综合评价,建立评估客运船舶运输安全可靠性的量化评价模型。并结合实际海事工作经验,探索山东辖区客运船舶海事监管要点,对客运船舶海事安全监管模式变革进行了探讨。