参与型体育消费者忠诚研究

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为了研究参与型体育消费者忠诚的影响因素与测评方法,在系统分析了国内外相关理论成果的基础上,采用文献法、访谈法、问卷调查法、统计分析法等,对福州市参与型体育消费市场进行抽样调查和实证研究。首先,理论分析并访谈验证感知质量、锻炼习惯对消费者忠诚的影响。其次,编制参与型体育消费者忠诚度量表。在预调查后借助SPSS对初测量表进行项目分析、因子分析及有效性检验,证明参与型体育消费者忠诚度量表信、效度都符合统计学要求。再次,修正量表,在福州市参与型体育消费市场中进行随机抽样调查,对量表进行信度再检验,其Cronbachα和Split-half系数均表明量表内部一致性良好,可以接受。使用参与型体育消费者忠诚量表进行测量后,运用于消费者忠诚得分矩阵,得到四种不同的消费者忠诚类型:高度忠诚、潜在忠诚、虚假忠诚、不忠诚。最后,从参与型体育消费者的锻炼习惯、感知质量对行为忠诚、态度忠诚的影响,建立参与型体育消费者忠诚的路径模型。路径分析结果表明,锻炼习惯、感知质量对行为忠诚的效应显著;感知质量对态度忠诚效应显著,锻炼习惯对态度忠诚效应不显著;态度忠诚影响行为忠诚。同时进一步验证了锻炼习惯、感知质量对参与型体育消费者忠诚影响机制的路径模型。
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