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知识经济时代,知识作为成为企业竞争力和创新能力的主要源泉已经成为企业管理领域研究所关注的焦点。对于个体知识共享行为的研究是知识管理的重要组成部分。知识共享是一个可以划分为若干阶段的过程,其中知识源选择是该过程的重要环节,直接决定了知识共享的效率。本文以研发组织中个体对于工作相关问题知识共享行为为研究对象。主要分析了各种因素,尤其是社会关系以及社会关系网络对于个体知识源选择决策的影响。
在综合国内外相关文献研究结论的基础上,引入传播学的二阶段传播理论,构建出由知识源质量、知识获取者与知识源社会关系以及获取者所处社会关系网络这三方面相关影响因素构成的个体知识源选择决策影响模型。
对于模型的检验主要采用实证研究方法,在对于样本组织进行严格筛选的基础上,进行了多次的问卷调研。问卷主要侧重于样本组织社会关系网络数据的获取,构造了大量矩阵式的问题。获得了实证研究所需的有效样本数据。进而运用逐层回归的方法对于样本假设进行了检验。经过重复试验的检验,进而得出本文的主要结论:
个体的知识源选择决策受到知识源质量、知识共享双方社会关系、以及个体所处的社会关系网络等多方面因素的共同影响。其中周围同事的知识共享行为会通过社会关系网络对个体的知识共享决策产生影响。但是不同的社会关系网络对于个体行为的影响效果有显著的不同。
参与共享双方的情感关系以及工作上的合作关系对于个体的知识源选择决策起着显著的正面影响;同时知识需求方对于由知识共享行为所产生的社会风险的感知,会对其知识源选择决策产生显著的负影响;知识源所拥有知识的质量起着主要的影响,拥有知识质量评价越高的知识源,其被选择作为咨询和知识对象的机会越大;
在上述结论的基础上,综合知识地图理论,提出了分析和改善组织中个体知识共享行为的新思路。即将知识地图、知识交互网络以及社会关系网络进行综合解析。充分利用和增强组织成员间的情感交流,并加强其在工作上的协作都可以有效的促进知识共享发生。社会关系网络中的“舆论领袖”在群体的知识共享行为发挥了重要的作用。因此组织如果能针对性地选取这些关键节点进行组织知识共享的改进,将会收到事半功倍的效果。而对于社会关系及社会关系网络的利用还需要针对不同情境和目的采取不同的策略。