近年来，网购热潮促进国内物流快递业快速发展，邮政小包是邮政集团为了抢占电商市场，基于成熟邮运投递网络推出的全新快递服务。邮政小包实时监控系统的目的是为了实时跟踪邮政小包的转运进度，及时发现丢件损件等异常情况，分析邮政小包流量走向和时限变动，从而提高小包的服务质量，支持管理层及时出台让客户满意、适合市场发展的有效策略。邮政小包实时监控系统主要采用J2EE多层网络结构，结合ORACLE大型数据库设计，具有跨平台、跨区域、容量大等特点。在本文中，依据软件工程设计理论对该系统各阶段的设计和实现进行了详细的阐述。首先运用业务流程图将邮政小包实际业务流程转化为逻辑流程，结合用例图从用户的角度获取功能需求，例如转运流程、妥投统计、流量流向和收寄量排序等；接着通过系统模块图确定系统的功能层次，根据实体的属性设计数据表，例如邮件收寄信息表、异常邮件表等；然后通过类图将数据表、字段和对字段的操作方法抽象出来，结合时序图将系统功能详细进行网站页面部署并付诸编程实现，例如邮件监控查询页面、异常邮件历史查询页面等；最后运用黑盒测试理论测试系统的各项功能，使用LOADRUNNER完成系统性能测试。该系统能够返回精确的数据，具有直观的分析功能。现在，邮政小包实时监控系统已经投入邮政内部办公使用，内部人员主要通过系统查询、统计并分析小包的转运、量收、流量流向数据以及时回复客户。