从2014年开始,我国经济发展进入新常态,经济运行开始转型和升级,金融生态环境和运行机制发生了深刻的变化,随着利率市场化改革的基本完成,我国存贷差进一步缩小,商业银行依靠利差生存的模式受到严重威胁,亟需探索多元化的利润来源渠道。近年来我国居民的财富日益增加,理财意识获得较大的提升,商业银行作为人们最熟悉、最信任的金融机构,是人们进行投理财业务的首选。个人理财业务作为中间业务的重要组成部分,也符合现代商业银行的发展趋势和同业竞争需要,是商业银行创新业务发展模式、扩大利润来源的重要突破点。但是随着互联网金融和外资银行的发展,个人理财业务的竞争越来越激烈,商业银行只有不断完善个人理财业务的发展策略,才能够成为市场的优胜者。本文以工行HP支行作为研究对象,运用文献分析法、比较分析法、模型分析法,将理论与实践相结合,首先分析了HP支行个人理财业务的发展现状及其在发展中存在的问题。其次,结合实践搜集来的数据,运用PEST模型从经济、政治、社会文化、技术四个方面分析了HP支行发展个人理财业务的外部环境,同时运用SWOT模型分析HP支行发展个人理财业务面临的优势、劣势、机会和威胁。再次,结合HP支行周边的具体资源及环境,指出HP支行应从市场定位策略、4ps营销策略、客户关系管理策略三个方面完善个人理财业务的发展。最后,提出了业务发展的实施保障策略。本文力求站在微观的角度探索个人理财业务的发展,本人曾以实习生的身份在HP支行观察其个人理财业务的发展状况,对其理财经理的营销模式、客户的一般需求、客户资源的细分与维护、业务中易产生的风险等均有自己的体会,在结合国内外相关文献的基础上完成了本篇论文的写作。本文虽然以工商银行的一家支行作为研究对象,但得出的结论具有普遍性,对工商银行的其他分支行以及国内各大商业银行的个人理财业务发展均有一定的启示作用。