随着网络技术的迅速发展,作为最便捷的信息传播工具,互联网已经逐渐成为政府与公众信息沟通的桥梁,形成官民良性互动的重要纽带。网民以互联网为媒介,公开、便捷地在网络上发表观点。网络舆情折射着公众的情感价值取向,必须利用现有网络管理模式,进行改革创新,政府部门也要加强自我约束,对网络舆情问题进行优化管控,落实网络数据真实有效可信,避免出现社会秩序混乱、激化社会矛盾等负面现象的产生,维护社会秩序的和谐与稳定。本文主要是针对网络舆情问题的研究。全文共分为六大部分:第一部分为绪论,对网络舆情治理问题这一研究课题的背景和意义进行综述;通过搜集相关研究课题的国内外现状,构建文章脉络与研究架构;第二部分对网络化治理理论进行深入探究,对网络设计、连接的纽带、网络与责任困境、网络治理能力建设四个方面进行理论阐述,从而建立理论研究基础;第三部分通过对“上海外滩踩踏事件”的回放再现,分析在某些特定区域、时域内网络舆情事件产生、演进的规律,从事件回顾、事后网络应急处理、官方分析、舆情研判分析等多角度进行案例研究,从中发现网络舆情所反映的一系列问题;第四部分是针对网络舆情产生的问题根源进行分析;第五部分是对策分析,从政府网络舆情治理问题的角度进行分析,着重从政府信息发布、预警监测、回应沟通、网络舆情引导等过程中,制定相应的解决对策,构建更加科学的网络舆情治理体系;第六部分为结束语,针对本文上述内容进行总结。