组织承诺是个人对组织的认同及投入态度倾向的相对强度,而组织公民行为是一种有利于组织的角色外行为,由一系列非正式的合作行为构成。随着竞争加剧,组织结构的扁平化,员工的组织公民行为越来越为组织管理者重视。在IT行业内,一方面面临着员工流动频繁,另一方面还要在企业内部强调团队合作。而员工离职率恰恰是组织承诺高低的反映,同时团队合作也是组织公民行为所强调的重要方面。本研究旨在通过实证研究的方法,探究IT行业组织承诺与组织公民行为的特性和二者之间的相关性。 本文针对国内没有针对特定群体研究组织承诺与组织公民行为相关性的记载,而国外组织承诺与组织公民行为关系探讨也只是将教师群体作为样本的现状,在国内创新性的针对IT这一新兴行业内的员工进行探讨二者之间的关系,而且采用的实证研究方法也有别于国外学者采用的元分析方法。本文通过对国内成熟的组织承诺和组织公民行为量表的修正和补充,并对量表进行预测和实际测量,编制了适合于IT行业员工的组织承诺5维度18题项和组织公民行为11维度30题项量表,而且量表维度符合以往研究成果,这说明尽管IT行业有自身的特殊性,但是在组织承诺和组织公民行为的说明维度上并没有大的区别。 本研究以国内几个软件行业比较发达的城市如北京、上海、大连等地区的326名IT员工为样本,通过发放问卷、对数据进行统计分析的方法进行研究,研究主要结论如下: (1) 在IT行业内员工组织承诺与组织公民行为具有较强的相关性。 (2) 规范承诺、感情承诺和经济承诺更容易使员工产生组织公民行为。 (3) 鉴于IT行业的特殊性,员工们的规范承诺度普遍较高,而机会承诺则偏低。 (4) IT行业员工在组织公民行为的维度表现上,也将帮助同事、人际和谐、参与群体活动和自觉学习放在突出位置。 (5) 通过描述性统计分析发现,IT行业员工在组织承诺和组织公民行为上没有明显的性别差异,但是已婚员工组织承诺表现明显高于未婚员工。而作为本次研究考察重点的IT行业员工离职率高问题,研究发现26～30岁是离职的高峰期。