本文以广州ITS为主要研究对象,利用流程再造理论,对广州ITS实验室的核心业务流程再造的案例研究。通过理论联系实际解决目前第三方检测认证企业流程管理中存在的问题,探索一条通过对流程进行重新设计而增强第三方检测认证企业核心竞争力的发展之路,为服务性行业,尤其是第三方检测和认证行业的发展提供借鉴。　　 论文对流程再造理论的发展、在实施过程中应该遵循的原则和方法以及流程再造成败的关键因素等进行了介绍,对案例企业的流程现状进行分析,指出流程再造的必要性与重要性。论文重点以试验室的业务流程为例,对第三方检测认证企业的业务流程再造的基本方法与实施策略进行详细介绍,并对流程再造的效果进行评价,提出了一些改进的建议。　　 论文的研究结论对于其他第三方检测认证企业的流程绩效改善有一定参考价值与借鉴意义。