接孩子放学与工作时间冲突是一个受到社会广泛关注的问题,将学生放在社会托管服务机构成为越来越多家长的普遍选择。然而,社会上的托管服务机构虽然解决了看护孩子的问题,但是又带来了费用高昂、办学资质稂莠不齐、存在监管漏洞等一系列问题。基于此,越来越多的家长将目光转向了学校,希望学校能够提供公益性的课后托管服务。针对这一问题,西安市教育局推行的“课后服务”就是一种力求在政府政策层面,将每个家庭相似的个体困境进行整体解决的有益探索,以期解决众多家庭的后顾之忧。但是,西安市在开展小学课后服务工作的过程中虽取得了一定成效,但也仍然存在一些问题。本文以西安市A小学为例,对小学课后服务问题进行探究。在分析研究了大量国内外相关文献和案例的基础上,采用问卷调查法、访谈法等对西安市A小学“课后服务”实施现状和实施效果进行了较为深入的探索,结果显示A小学存在“课后服务”弹性不足、教师参与积极性不高、服务内容与学生需求无法精准匹配和相关配套制度不健全等问题。这些问题的产生缘于各参与主体的利益诉求不同、缺乏站在教师主体地位的考量、学校资源配置不足和缺乏可参照的成熟的实践经验。这些问题要得到有效的解决需要从课后服务制度建设、提升教师职业幸福感、多元主体良性互动、完善激励保障等方面持续发力。