疫情期间AKH公司的直播营销案例研究

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2016年被认为是直播的爆发之年,那么2020年就是企业直播的爆发之年。2020年上半年,突如其来的新冠疫情,导致所有企业的线下营销活动完全进入停滞状态,如果不做出适当的应对,肯定会对企业的业绩造成重大的消极影响。在个人直播带货做得如火如荼的时候,各个企业也纷纷加入直播营销的行列。但企业直播和个人直播,消费品企业和工业品企业又有很大的区别,消费品企业的直播和个人直播更相似,主要针对的是个人——大众消费者;工业品企业的客户一般都是企业,而企业客户的购买大部分都是需求驱动的,采购之前一般会经过大量地调研、取证、分析、对比等,而购买的时候一般会涉及发起者、使用者、影响者、决定者、批准者、购买者、把关者;通常需要一个项目决策小组来决定;这样也会导致工业品销售成交周期较长,客户需要多次沟通才能成交。那这也就决定了工业品企业的直播不大可能出现马上成交的情况,直播主要是起到品牌宣传、技术交流、产品发布等方面的作用。广州AKH公司是典型的工业品企业。本文详细介绍了广州AKH公司疫情期间做出直播营销决策的背景,直播过程,直播后的总结与分析等方面的情况。运用整合营销传播理论一般流程7M模型,对AKH公司直播营销过程中的各个阶段进行了分析,包括目标市场受众分析,传播信息分析,传播方法分析、传播媒介分析、传播效果分析,根据分析出来的问题再进行优化策略的分析,最后根据分析结果,总结经验教训,并得出案例启示,即:1.建立完善的客户信息数据库用于目标市场受众分析;2.设计更具有针对性的传播信息;3.基于用户购买路径5A模型来整合传播方法与传播媒介;4.用数字化技术评估传播效果;5.建立更适合整合营销传播的组织架构。最后,希望通过本案例,能够对工业品企业在新的社会环境和技术环境下制定整合营销传播策略提供借鉴和参考。
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