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媒体的发展使得任何组织都无法忽视与媒体之间建立良好的互动关系。作为信息和知识的重要载体,高校同样面临着如何与媒体建立良好关系的问题。 本文以高校媒体关系作为研究对象,分析了当下媒体关系的发展趋势、中国高校的组织特性以及高校媒体关系的特点。以内容分析为主要研究方法,考察了高校的负面媒体形象以及传统媒体关系应对。与此同时,本文以个案研究为主要研究方法,考察了高校的社会媒体关系应对。在这些基础之上,本文对高校的传统媒体关系、社会媒体关系以及危机情境下的媒体关系提出了有针对性的应对策略。 本文通过对高校的传统媒体形象进行内容分析发现,高校的负面形象主要集中在学术研究、人才培养以及高校管理等方面。同时,在应对媒体报道高校负面信息的过程中,高校的媒体关系处理存在着诸多的误区和不当。通过对高校的社会媒体关系应对的个案研究,本文发现了社会媒体的一些新的功能、现象、特点以及高校社会媒体关系应对中存在的问题。 在关系策略应对部分,本文针对不同的媒体形态,提出了针对性的应对策略。对于传统媒体关系的应对策略,本文主要从成立专门的媒体关系部门、建立知识导向型媒体关系以及完善新闻发言人制度提出建议;对于社会媒体关系的策略应对,本文提出了应该建立双向对等为理念的互动模式、关系管理为基础的监测机制以及议程设置为核心的引导机制;另外,针对危机情境下的媒体关系应对策略,本文从消息来源的媒体策略、媒体渠道的选择策略以及应对态度的媒体策略提出了具体的应对策略。