职业倦怠是指因长期的工作压力得不到缓解而产生的一组负性的综合症状,如身心的极度疲惫、厌弃工作、没有工作成就等,它通常被定义为情绪衰竭、玩世不恭和无效能感三个维度。职业倦怠是近年来新兴的一个研究课题,国内对职业倦怠的研究起步较晚,实证研究较少。为了解职业倦怠对知识型员工的影响,本研究将采用maslach职业倦怠通用量表MBI-GS,引用组织行为学和人力资源管理理论作为指导,选择西安市从事IT行业和教育行业的200名知识性员工作为研究对象,通过问卷调查的方式从人口统计学特征出发了解知识型员工职业倦怠现状,并通过5名访谈者的交流了解知识型员工职业倦怠的成因,最后提出有效降低职业倦怠感的管理策略。全论文分为五部分:第一部分为研究理论前提,背景和意义、方法和内容;第二部分为职业倦怠和知识型员工相关理论概述;第三部分为职业倦怠研究综述部分;第四部分为实证研究,通过对西安市IT和教育这两个跨行业知识型员工的问卷调查和深度访谈得出知识型员工职业倦怠特征和成因,进步了解目前知识型员工职业倦怠现状;第五部分在知识型员工现状实证研究的基础上提出预防性和治疗性的管理策略,此部分是本论文的研究重点,目的是为更好的预防和缓解知识型员工职业倦怠感的程度,利于企业和社会更健康的发展;第六部分为研究结论与反思,主要介绍了通过本研究得出的理论成果,本论文的不足与改进之处,并对今后研究进行了展望。