质量管理是一个全球性的管理话题,各国纷纷推出国家质量奖,尤其以美国的国家质量奖最具有代表性(1997年更名为卓越绩效模式),世界很多国家都参照美国的卓越绩效模式制定自己的国家质量奖标准。本文通过对卓越绩效模式的基本框架、核心内容和管理理念的分析,结合国内目前大部分企业正在运行IS09000体系和TQM进行对比分析,以A公司卓越绩效模式的构建为例,通过对A公司存在管理问题和管理优势分析,说明A公司导入卓越绩效模式的必要性。本文分析了A公司卓越绩效的构建过程,重点从公司愿景、使命、价值观分析到企业战略制定；公司流程优化；绩效体系的建立；人力资源体系的建设等五个方面进行了分析和说明,提出了A公司在卓越绩效模式构建中采取的方法,尤其与BSC进行有效结合,构建企业绩效管理体系进行了重点分析,有利于同行参考。在公司自评结果分析部分,按照卓越绩效模式的标准框架进行了概要分析和说明,针对A公司的实际情况,总结了A公司在管理方面取得的成效,以及较为可行的操作方法,试图为同行参考借鉴。在本文的结束部分,分析了A公司在卓越绩效模式运行中尚存的不足,以便A公司优化改善。