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战略是一种思维模式和思维方向,是追求企业目标的手段,决定企业领导人如何审视周围环境,同时有效地运用本身资源。有着140年历史的汇丰集团,自上世纪八十年代开始实施国际化发展战略,经过二十多年的发展、壮大,今天已挤身于全球规模最大的银行及金融服务机构行列。汇丰集团横跨传统和现代,以中西文化的异质性和同质性作为资源,在中西文化交流、冲突和融会中成长,面对几次大转折和磨合,把不可能变成可能,文化分歧和矛盾不但不再是消耗性,而是生产性,从而在世界上创造出金融业的奇迹。本研究尝试以汇丰集团作为个案进行探讨分析,以平衡计分卡为导航仪,透过财务、顾客、内部流程以及学习与成长等四个层面,探索汇丰集团的使命、经营理念、愿景以及战略地图,目的在于深入剖析汇丰集团建立其价值领域的方法及沿革,并尝试为该集团的企业价值报告书提供一个崭新的、整体性及动态性的价值报告模式。 研究显示,价值领域的平衡发展是汇丰集团企图维持竞争优势,锐意发展成为世界领先的金融服务机构的必然转变。此外,平衡计分卡不仅是绩效衡量的系统、战略管理的架构以及有效的沟通工具,而且可作为探索企业价值的导航仪,发展出企业价值报告的模式,并指出企业价值所在。