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需求分析是企业信息化工作的重要组成部分,需求分析的核心问题是如何正确地将业务需求转化为系统要求,分析模式是解决该问题的一种非常重要的手段。论文提出了面向管理支撑系统(MSS)的一种系统需求分析模式(a pattern of system requirements analysis inMSS,简称PSRAM),并将其应用到电信企业的ERP系统规划中。论文首先阐述了PSRAM的研究背景和理论依据,并分析了当前系统需求分析工作中存在的问题;然后,利用多维分析法和企业系统规划法对管理类业务及其支