改革开放以来,我国的经济水平发展迅猛,同时居民的收入也都得到显著型的提高。上海作为我国的一个国际都市,无论是在哪一方面在全国都是首屈一指,但是生活在这里的绝大多数居民这面临巨大的压力与挑战,高强度的工作。快节奏的生活使得居民的身体健康欠佳,很多居民由于得不到很好的锻炼,很多居民出现了身体上的不适,如体质差、免疫力下降、精神状态不佳等等。因此,在这种困境下,健身房俱乐部的诞生无疑是一剂良药,人们在追求物质需求的同时,开始重视对健康的需求,对自己的健康有了一个新的定义,虽然健身俱乐部在短短时间里发展迅猛,但是在新的时代背景下,人们对俱乐部有了新的要求,人们对健身俱乐部的感性认识也多于理性认识,因此俱乐部面临着新时代的挑战,而收费模式是市场的关键点与敏感点。健身俱乐部的收费模式便成为消费者评判健身俱乐部所提供的服务质量的首要标准。因此,本文通过发放问卷的方式拜访上海市三家不同收费模式俱乐部的会员,对他们进行抽样调查后,查阅相关资料,并运用SPSS20.0分析软件对收集到的数据对现阶段上海市俱乐部会员消费行为的差异以及不同收费模式下会员的满意度进行分析。初步得出以下结论:(1)绝大多数俱乐部会员的每月在健身俱乐部上消费超过500元。每周锻炼的次数多在以每周一次,同时俱乐部会员每次健身时间段主要集中在16-19点;绝大多数俱乐部会员学历都在本科以上;俱乐部会员年龄多在21-30之间,职业以企、事单位为主,健身经验以半年到一年居多;半数以上俱乐部会员表示收入增加会增加体育方面的消费。(2)俱乐部会员获取俱乐部信息的首要渠道是亲朋好友介绍,其次是销售员工的推荐。同时俱乐部会员在选择俱乐部的时候,地理位置是俱乐部会员选择的俱乐部的首要因素,其次是健身会员卡的价格。(3)消费动机排在前四位的为塑造体形、强身健体、休闲娱乐、增强肌肉力量,可以看出塑造体形成为越来越多俱乐部会员消费的原因。(4)俱乐部会员对各家俱乐部的总体满意程度存在明显差异,菲特熊俱乐部的满意度水平明显高于斯巴达俱乐部的满意度水平,Sweat&co俱乐部的满意度水平最低,但是在俱乐部的健身课程、教练员的执教水平、工作人员服务态度、健身设备等方面三家俱乐部并不存在较大的差异。(5)储值卡的收费收费模式相对年卡的收费模式更容易让会员得到满足,私教类型的收费模式相对储值卡的收费模式更容易让会员得到满足。会员对俱乐部的总体满意度在一定程度上与会员持卡类型呈线性关系。