2004年2月21日,温家宝总理第一次明确提出要“努力建设服务型政府”。“服务型政府”概念的提出意味着政府模式全面变革和根本转型。建设服务型政府,其突出意义在于政府要为社会公众提供良好高效的服务。目前,我国在服务型政府建设上取得了不少成就,在一定程度上节约了行政成本,提高了行政效率,但在行政机关公务员服务态度建设方面依然相当滞后。行政机关公务员服务态度不能令人满意始终是政府与民众良性互动的一个障碍,从而影响了服务型政府的建设。本文立足于社会心理学中的态度理论,探讨我国行政机关公务员服务态度的现状、成因及其改良思路,以期丰富服务型政府建设的理论基础与实践途径。文章首先阐述了态度的内涵及我国行政机关公务员服务态度的现状;其次,从认知、情感、行为倾向等方面分析了我国行政机关公务员服务态度的形成原因;最后结合三阶段理论、认知理论和说服模型,提出了改善我国行政机关公务员服务态度的基本思路和若干建议。