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提高知识作业、脑力劳动的效率是“21世纪管理的首要任务”,但其研究“才刚刚开始”。变量的测量是科学研究和发展的基础,目前管理变量测量的最大障碍之一,在于缺乏统一的判定标准,“使得许多研究无法得到证伪”。知识作业相关管理变量能否量化以及量化的程度标志着现代管理的科学发展水平,因此,管理变量的客观测度具有重要的理论与实践意义。本文将难度分为主观难度与客观难度,同时把知识作业视为认知过程,这样知识作业难度就可分解为两个方面:心智操作方式难度和操作对象难度。从过程的角度,知识作业心智操作的存在性得