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工作流管理系统是近年来随着Internet和Intranet的急剧推广而快速发展的软件系统之一。该系统的主要目标是通过调用有关信息资源与人力资源来协调业务流程中的各个环节,使之按照一定的顺序依次进行,从而实现业务流程的自动化。虽然国内外已经有了很多工作流管理系统的产品,但是它们大部分不能有效的处理工作流中的异常情况,极大的降低了工作流管理系统的工作效率。然而,随着企业规模的扩大、业务过程的复杂化、市场需求的快速变化、工作流模型越来越复杂,迫切需要增强工作流管理系统的灵活性、可用性和容错性。工作流异常