激励是激发、鼓励的行为,而薪酬激励无疑是激励中最普遍、最有效的一种形式。建立一套有效、合理的薪酬体系,对组织的竞争优势具有长远的影响。笔者运用现代激励理论、薪酬理论,从薪酬的内外部影响因素分析着手,对交行西安分行客户经理的薪酬现状进行研究,指出交行西安分行客户经理薪酬体系存在的主要问题是:(1)薪酬水平在同业市场中不具有竞争优势(2)薪酬与本行的发展战略不相适应(3)薪酬体系单一、薪酬结构不合理;(4)配套的绩效考核制度不健全。其薪酬体系在人才的竞争中已经明显处于被动地位,没有发挥有效的激励作用,薪酬改革已是刻不容缓。鉴于此,笔者提出交行西安分行客户经理薪酬体系的设计思路,探索制定新的薪酬方案。将薪酬设计与本行的战略目标紧密结合,采取保障性薪酬和绩效薪酬相结合的折中模式,对客户经理的职位进行重新划分并评价,形成新的职级体系,并根据同业市场的薪酬调查结果和分行人力成本的要求,以此来确定薪酬等级和标准。最后,为了使整个薪酬体系更加完善,又对配套的绩效考核作了简要的论述。本文理论联系实际,通过对交行西安分行的研究,将薪酬管理理论运用到企业的实际工作中,旨在推动企业建立和完善规范的薪酬管理体系。尽管本文主要是探索具体企业的具体解决办法,但其解决问题的思路和方法,能够对存在类似问题的企业以启示和参考。