随着各电信运营企业不断加快各种企业IT支持系统的建设步伐，企业内部积累了大量的客户行为和企业运营的历史数据，这些海量数据在原有的操作型数据库系统中难以提炼并升华为有用的信息，使得信息资源无法在更大更深的范围内共享和利用。 目前电信市场竞争日益激烈，将越来越需要有一套迅速灵敏、功能强大的系统，有针对性地制定政策，适时拿出各种促销手段，能够提供强大的市场分析能力，将大量电信数据转换成可靠的商用决策支持信息的有效解决方案，建立在数据仓库基础上的数据挖掘和多维数据分析。然而，目前实施一套完整的数据仓库项目少则数百万元，多则上亿元，对大多数公司来说都过于昂贵。 本课题的主要针对企业目前资金紧张，专业系统数据还不是非常庞大、复杂，各级管理人员的IT技术和意识不是很高的情况，采用从小到大，从简单开始循序渐进，逐步完善的方法，建立适合企业日常使用的数据仓库系统，并根据实际需求设计企业需要的各种报表。 系统采用企业已有的Microsoft SQL Server 2000数据库，利用SQL Server附带的DTS、Analyzing Service和Reporting Service完成数据仓库的基本功能，并结合Windows IIS和Visual Studio.NET，来实现报表设计和管理。 论文在数据仓库技术研究的基础上，详细介绍了系统模型设计、数据采集，主题分析，维度设计，报表生成和系统优化等问题。 本系统已经应用在中国网通广西分公司，得到了一致好评。