随着国民收入不断向个人倾斜，个人财富不断增长，公众对金融工具产生了多元化的需求，个人金融业务的发展出现了巨大的市场空间。目前，在西方发达国家商业银行的收入结构中，个人金融业务的份额和利润贡献率通常都在50％以上，个人金融业务成为商业银行调整结构、分散风险、拓宽收入来源、提升核心竞争力的重要手段。CNZH银行个人金融业务经过十多年来的发展，在渠道升级、产品创新、服务体系建设、人才培养等方面取得了显著成效。但与国内外先进商业银行相比，还存在相当大的差距。因此，深入研究个人金融业务的发展，对CNZH银行有较为现实的指导意义。　　本文首先从个人金融业务的理论层面入手，介绍了个人金融业务的概念、内容以及特点。同时，阐述了商业银行发展个人金融业务的现实意义和理论基础。接着笔者介绍了CNZH银行个人金融业务的发展实践，详细阐述了CNZH银行个人金融业务的历史演进和基本现状，并重点分析了目前CNZH银行个人金融业务发展中，渠道建设、产品设计、营销策略以及人力资源管理四方面存在的主要问题及其原因。第三部分，针对CNZH银行存在的突出问题，笔者有针对性的学习了汇丰银行、招商银行、花旗银行的先进经验，研究了他们的具体做法，为CNZH银行个人金融业务的发展带来启示。最后，根据CNZH银行发展的现状和存在的主要问题，笔者提出了四方面的发展策略。一是通过将简单业务迁移到电子银行办理以及优化网点柜面服务流程来加快渠道建设，实现网点转型;二是通过丰富个人金融产品种类、建设完善的个人金融产品研发体系来推进CNZH银行的产品创新进程;三是建议采取客户关系管理、公私联动营销以及交叉销售三种有效的营销策略来大力推动CNZH银行个人金融业务的发展;四是重点培养综合客户经理、大堂经理以及柜员三个核心序列人才，为CNZH银行个人金融业务的发展夯实人才基础。