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当前企业间的竞争日益激烈,生产成本逐步增加,制造型企业面临着巨大生存压力。如何应对这种市场形势,是企业管理者们需要认真思考的问题。有一点毋庸置疑就是加强质量管理是企业持续有效生产的基本保障。对于企业来说,一手抓生产,一手抓质量,是企业常态。全面质量管理已在许多企业得到广泛应用,QC小组活动是全面质量管理具体应用的基本形式也是增强提高产品质量和增强企业竞争力的有效手段。要想企业更好的在市场竞争中生存下去,其必定条件之一就是结合企业的实际情况,在全面质量管理体系的指引下,大力推广和有效的开展QC小组活动。 由于时代的发展,科技的进步,出于主观的愿望也是迫于客观的压力,ACHT公司在经营二十多年的CRT玻壳行业中退出,转入新兴的光伏产业、天然气新能源产业,并利用自己原有丰厚的窑炉经验加入到节能玻璃产业中去。在变革转型中,制造型的企业性质未变,而质量管理却由于企业的运营管理不稳定出现了诸多的问题,不断困扰和制约着ACHT公司欲摆脱困境,重新发展的势头。为响应集团提出的“创百年企业”号召,ACHT公司也一直在寻求管理上的突破,重铸往日辉煌。因此,本文研究的重点是,在新形势下,结合ACHT公司的实际情况,运用全面质量管理理论剖析其质量管理上存在的问题,通过QC小组实践活动的开展来提出相应的质量管理提升策略,促进ACHT公司质量管理体系的建设,保障企业战略转型的顺利实施。 本文开篇简单论述了在企业转型变革背景下质量管理缺失造成了企业运营出现了某些问题,借此提出文章的研究目的就是通过对ACHT开展质量管理及QC小组活动现状的分析,发现存在的问题,并通过广泛开展QC小组活动,优化ACHT质量管理与QC小组活动结合模式,使问题加以改善及解决,以此推动ACHT全面质量管理体系的建设。 其次,在正文中以时间发生的先后为序概述了国内外相关质量管理研究的现状、内容和方法,以此了解本文写作的现实质量管理研究背景,阐述了质量管理相关理论,本文的论述就建立在这些理论知识的基础上,使本论文研究具有理论依据。并提出了基于PDCA理论的QC小组活动在质量管理中的重要作用以及二者之间的关系。 第三部分,在ACHT公司质量管理和QC小组活动开展现状的基础上,通过ACHT公司发展历程剖析了其质量管理和QC小组活动开展的不足、成因以及存在哪些常见的问题。 第四部分,以精心挑选的ACHT公司步步高QC小组为典型案例剖析了QC小组活动过程包括小组的成立与定位、现状调查与目标制定、原因分析与要因确认、对策制定与实施、效果检查与措施巩固、小组活动总结等几个方面。通过QC案例在ACHT的实际应用,展示ACHT公司QC小组活动开展情况。 第五部分,针对存在的各种质量管理问题,总结出相应的质量管理提升办法,并基于QC小组实践活动提出了改进对策,以提高ACHT公司质量管理水平,从而改进和完善其全面质量管理体系,期望对如何推动ACHT提高全面质量管理水平,提高公司的核心竞争力和创新能力提供一定的借鉴意义。 文章的最后,在总结了ACHT公司通过广泛开展QC小组活动而取得一系列成绩的基础上,结合2015年公司新的经营管理目标,提出必须进一步推动QC小组活动更加深入的开展,使其在公司的质量管理体系中生根发芽,才能成为公司在变革中不断发展的动力保障。 本文运用文献研究法、调查研究法、归纳分析法等多种研究方法,通过对ACHT公司开展全面质量管理及QC小组活动现状的分析,发现并解决其存在的问题,优化ACHT公司质量管理与QC小组活动结合模式,从而有效地推进ACHT质量管理,为变革中的企业成功转型提供保障。本文的创新点在于把全面质量管理理论和QC小组活动实践结合起来,应用到战略转型企业的质量管理体系中,并通过利用恰当的分析方法,找出企业质量管理和开展QC小组活动问题的根本原因,从而制定出从解决问题的方法,有效提高质量管理水平,促进企业的可持续发展。同时,本文对同行业企业(制造型企业)、同类型企业(上市的国企)开展质量管理活动有一定的借鉴意义。