高校作为国家人才输送中心,近年来的国际化,信息化,市场化及大众化取得了巨大成就。同时也逐渐显露出学校与家长缺少全面沟通的手段,未形成强有力的教育合力；家长在大学生自我同一性形成的关键阶段不能充分发挥作用；学校内部信息传递的实效性有待提高等问题。归根揭底缺少有效、及时、多样化的沟通手段是其主要原因之一。为此,本课题研究并实现了学校声讯服务系统。学校声讯服务系统是利用手机、固定电话、计算机为终端,采用短信、语音、网络多种通讯手段,应用CTI、IVR、TTS、多线程等多种技术,融合GSM、PSTN、INTERNET三大网络于一体的通讯服务系统。能方便的沟通校园内外,更好的构建和谐校园。系统主要由基于北京春笛GSM MODEM POOL的短信服务平台,基于深圳东进D161A语音板卡的呼叫中心服务平台及基于WEB的服务平台三部分组成。系统主要用户分为学生、家长、辅导员、系统管理员和普通用户等5个角色,具有不同的功能。系统借鉴面向服务的思想,采用分层的设计技巧,并考虑架构的通用性进行总体设计,抽象为服务实体层,服务适配层,服务引擎层,服务接入层,服务管理层等5个层次。文章还对服务可配置技术、数据库表同步技术、动态多线程并发处理技术等关键技术做了详细描述,为类似教育平台的开发提供了一个可借鉴的参考模型。文章叙述了课题的研究背景及意义、课题研究的主要目的及内容；对相关技术、用户角色、系统功能、设计原则与思想、系统架构、主要子系统设计、系统开发环境及配置、数据库的设计进行了分析和描述；然后,对系统的关键技术研究、系统实现、测试等做了介绍；最后,对系统的研究与实现做了总结,展望了系统的应用前景。