随着服务经济的快速增长,企业仅靠生产和销售质量好的产品已远不够,有形产品的附加价值更多依赖于服务,产品服务、顾客服务及售后服务已成为企业之间竞争的重要因素。企业必须重视服务营销,在企业内部建立以服务为导向的经营观,不断提高服务水平,将服务与有形产品结合起来,构建出新的富有竞争力的要素。与此同时,在新的竞争环境下,为了适应环境的变化,许多的保险公司在不断的开发和挖掘客户需求,调整经营策略。美亚财产保险有限公司（以下简称“美亚保险”）作为中国最大的外资财产保险公司,虽然具备较大的品牌、较丰富的客户资源、经营效益持续改善等优势,但同时,美亚保险的市场份额面临着极大的威胁,保费规模增长较缓慢等问题。美亚保险必须通过自身的改变来获取差异性的竞争优势,提高综合竞争实力。因此,针对美亚保险服务营销能力进行研究就显得尤为重要,具有一定的现实和理论意义。本文主要研究如何在竞争激烈的保险市场进行有效的服务营销,通过对保险市场和美亚保险的现况进行详细分析,结合服务营销的特点,找出符合美亚保险发展的服务营销策略。本文共分为六个部分:第一部分为绪论,主要阐述研究的背景、研究意义、研究方法以及研究内容。第二部分,主要介绍服务营销和财产保险营销的相关理论研究,为后续的服务营销策略分析奠定了理论基础。第三部分,主要针对我国财产保险市场现状以及美亚保险当前服务营销现状进行详细分析,挖掘其服务营销方面的优势。第四部分,主要分析美亚保险现有服务营销体系现存的问题,并找出问题的主要原因。第五部分,基于美亚保险的实际情况以及现存问题,提出相应的服务营销策略建议。第六部分,为了服务营销策略顺利落实,提出了针对美亚保险的一系列保障措施。