21世纪我国电子商务迅猛发展,由于其沟通高效、交易便捷、不限时空等特点,对我国国民经济、企业经营管理等都产生了重要影响。对此,本文通过对电子商务企业的竞争战略研究,进一步完善电子商务企业发展战略的理论体系,为我国电商企业的竞争战略和策略措施等提供实践参考,并帮助企业将战略理论运用到实际的运营管理中。本文主要侧重于理论研究,结合天猫案例深入分析,运用电子商务理论、企业战略理论和竞争战略理论等研究,提出了用户导向的超竞争战略理论思路。然后,通过PEST、波特.五力模型、SWOT三种竞争战略分析工具,对电子商务企业的宏观环境、内部环境以及用户导向的战略创新进行了分析,帮助电商企业的发展战略提供了有效的理论分析方法,以及超竞争战略的分析方式。最后,本文结合天猫为实际案例,同时运用战略研究工具以及对天猫核心竞争力分析,提出了三种竞争战略,即平台升级战略、供应链战略、差异化战略。与此同时,针对竞争战略策略,也研究了天猫的三种实施措施,即锁定用户创新商业服务,加强核心产品服务,构筑互通的战略联盟,从而帮助我国电商企业的战略制定与实施提供了实际性参考。