随着中国经济已经进入“新常态”的发展阶段,经济的发展更加关注“质”而非“量”。为寻求新的利润突破口,取得较好的规模经济效益,商业银行都力求开发新的业务方向,新增的市场需求,从而打开市场局面,进而提升自身的综合竞争实力。本文通过研究现有零售业务运营策略,分析A银行在日常运营过程中所存在的如同质化竞争困境、零售业务规划不合理等问题;然后运用SWOT分析法、问卷调查以及文献研究法等方法,以市场营销STP策略和4P营销策略为理论指导,对A银行零售业务发展中所存在问题的资金局限、技术人才匮乏等相关问题进行了分析,对A银行零售业务进行了市场细分、目标市场选择及市场定位,提出了A银行零售业务发展的具体策略。本文认为优化A银行零售业务营销策略,应立足于当下机遇与挑战并存的国际金融环境,从产品、价格、渠道、促销等角度着手,明确零售产品定位,积极创新产品,实行价格差异化,拓展营销渠道,进行多平台促销,以促进零售业务整体发展。本文的研究特色在于以商业银行零售业务为主要研究对象,充分对比了A银行、其他更具竞争力的商业银行以及互联网金融的业务模式,以扬长补短的思想为A银行零售业务的营销提出优化建议,解决A银行零售业务营销现状问题,加强银行零售业务的竞争优势。同时,可以为其他商业银行的零售业务营销策略研究提供一定的模式借鉴。