中国电信镇江分公司(下称镇江电信)是中国电信在江苏省镇江市的分支机构，承担着镇江市各政府企业、家庭和个人的通信服务。2009年运营商(中国电信、中国移动、中国联通)重组，进一步打破了经营范围的垄断，镇江电信市场也呈现了新的竞争格局，提高企业的运营效率是企业赢得竞争的重要课题。本文在微观层面，以镇江电信需求较为复杂、产品组合较为丰富、市场竞争较为激烈的政企客户群客户，作为重点研究对象，试图以产品理论和客户细分理论为基础，结合电信企业客户细分的应用现状，提出了一些基于现实需求的细分方法，同时从产品开发与销售欲望的角度，反向寻找两者的交集，为提高基层营销人员的工作效率提供思路。　　 中国电信是以三级分公司架构组成的服务销售运营企业，在产品提供与客户群基本分类上，具有全集团统一的基本特性，所以本文首先较为全面的对电信产品与客户群进行了研究，也就在基本面上完成了对镇江电信相关属性的研究。最后以镇江电信的实践数据为基础的客户和产品分析交集发现研究，以举例方式，描述客户需求分析到客户满足的产品组合过程，得出客户需求有限的结论，从而说明客户需求与产品提供之间交集理论上确实存在，并有实际运用的价值。