2010年第六次全国人口普查结果显示,呼和浩特市已经进入老龄化社会,老年人口持续增长,颇受老年人喜欢的居家养老成为绝大多数城市老人首选的养老方式。呼和浩特市委市政府高度重视并全力推动居家养老服务发展,但是,城市居家养老服务仍处于起步阶段,居家养老服务的供给和需求之间还存在较大差距。在此背景下,本文对呼和浩特城市居家养老服务供需适配性展开深入研究。本文抽样呼和浩特市20个社区进行实地调研,呈现的数据结果显示城市居家养老服务的供需差距主要表现在:服务供给明显不足但服务需求总体偏高;服务供给在各类别之间、类别内各服务项目之间以及各社区之间都存在不平衡的问题,而服务需求普遍偏高。在此基础上,借鉴社会服务供需适配性分析框架,分别从供需相关性、供需相适性、服务可及性和服务质量性四个维度衡量呼和浩特城市居家养老服务的供需适配性,结果表示,呼和浩特城市居家养老服务的供需适配性整体偏低。根据衡量结果,本文尝试从供给和需求两个方面提升呼和浩特城市居家养老服务的供需适配性。在供给方面,结合魅力质量理论及Kano模型划分居家养老服务的需求类型,结合顾客满意度系数区分各项服务的需求倾向,二者结合将呼和浩特城市居家养老服务划分为四个需求层次,作为居家养老服务供给的优先性安排,同时,建议从加强供需相关性、完善供需相适性、促进服务可及性、提升服务质量性四个方面调整呼和浩特城市居家养老服务的供给。在需求方面,通过强化居家老人表达需求的意识和建立健全需求表达渠道来畅通需求表达,明确界定居家养老服务需求,定期更新需求满足优先次序,然后结合新的需求满足优先次序不断调整供给内容,以最终提高呼和浩特城市居家养老服务的供需适配性。通过供需之间的不断调适,减少无效供给、增加有效需求,缩减呼和浩特城市居家养老服务供给和需求之间的差距,推动呼和浩特城市居家养老服务更加完善。