近年来,随着社会经济的发展不断增速、人们生活节奏日益加快和生活水平的逐步提高,心理健康不但对人生的幸福和成就有着极大的影响,而且心理健康及其衍生的系列问题对构建和谐社会所产生的影响也越来越明显。一般来说,人的心理问题乃至心理疾病的产生与长期受到过大的心理压力有关。基层救援人员由于其职业特点决定,以工作和生活的空间极其有限,而且因为其长期从事高危险、高强度、高负荷工作,所承受的心理压力和一般人群相比要远远超出。如果这种情况得不到有效的控制,这种心理压力没有合适的渠道进行缓解和疏导,就会对救援人员的工作生活,以至于对日常的救援工作产生不可估量的影响,进而会影响社会的安定与和谐。目前,网络虚拟咨询服务已经广泛应用于生活中的各个领域。虚拟咨询服务也从最开始基于E-Mail、Web表单和留言等形式,逐渐发展到通过人机对话的形式来实现心理咨询的功能。系统设计的前期,通过半结构化深入访谈的方法获取系统需求,并运用扎根理论对访谈资料进行深入分析,完成系统分析与设计的过程。设计完成后,基于B/S体系结构搭建心理救助系统。在系统中通过人机交互的方法结合数据库完成系统各个功能模块的实现。本系统主要研究人机交互方式的应用途径,通过探索救援人员这一特定人群的心理救助需求,使用人机交互的方式实现对于救援人员的心理救助。重点研究人机交互方式在实际生活以及网络中的应用体验。通过人机交互技术实现研究的目的,进一步研究人机交互技术在实际生活中的应用。