随着地铁的快速发展,人们越来越关心地铁运营安全,而乘客的安全则是地铁运营安全的前提和目标,提高地铁乘客的安全意识是目前地铁运营安全越来越重视的问题,本文针对地铁乘客安全意识进行模糊综合评价研究。首先根据历年地铁运营事故的收集,探索运营事故的类型分布及特点,得出在地铁运营事故中有19%的事故是由于乘客因素导致的结论;其次在查阅文献以及实地调研的基础上,分析地铁乘客安全事故特点、构成要素和地铁乘客安全意识对地铁运营事故作用机理,得出乘客安全意识与地铁运营安全有紧密联系的结论;再次利用专家咨询和问卷调查的方式,根据重要性对备选指标进行筛选,构建地铁乘客安全意识评价指标体系;然后运用AHP—模糊综合评价法建立地铁乘客安全意识评价模型,收集专家意见,计算出各因素的相对权重并验证一致性,构建隶属度矩阵进行模糊综合评价;最后通过《问卷星》对昆明市地铁乘客安全意识现状展开调查,评价结果表明昆明市地铁乘客安全意识评价得分为83.6分,处于良好水平。根据模糊综合评价结果提出提高地铁乘客安全意识的对策,通过有针对性地强化安全知识的宣传教育,加强应对突发事件的应急演练等措施来提高地铁乘客安全意识水平,为地铁安全管理工作的开展提供有利的参考和科学依据。