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许多研究发现消费者更偏爱那些品牌个性与自我概念一致的品牌,并在此基础上形成了“自我概念与品牌形象一致性”理论。过去对这一领域的研究都是站在外显的视角,研究自我一致性对品牌态度、品牌忠诚等的影响,本研究试图探察内隐自我概念与品牌个性一致性对品牌态度的影响,并与外显自我概念和品牌个性对品牌态度的影响相比较。
本研究以三星手机品牌为研究对象,在初步编制个性形容词组成的三星品牌个性量表的基础上,对来自宁夏大学及北方民族大学的614名大学生进行问卷调查,经过探索性与验证性因素分析,形成了由23个项目组成的三星品牌个性问卷。
使用三星品牌个性问卷、品牌态度量表和内隐联想测验对112名大学生的外显自我概念与品牌个性一致性、外显品牌态度,内隐自我概念与品牌个性一致性、内隐品牌态度进行研究,结果显示,(1)消费者自我概念与三星品牌个性具有中等偏高的一致性;(2)不同性别间、不同民族间、使用者与非使用者间的一致性差异不显著;(3)消费者对三星手机品牌的态度是积极的;(4)不同性别间、不同民族间、使用者与非使用者间的品牌态度差异不显著;(5)内隐社会认知和外显社会认知是相对独立的,他们间相关不显著;(6)消费者外显自我概念与品牌个性一致性、内隐自我概念与品牌个性一致性都会影响品牌态度,其中,消费者外显自我概念与品牌个性一致性主要影响外显品牌态度;消费者内隐自我概念与品牌个性一致性主要影响内隐品牌态度。