建设项目复杂性、多目标性、多组织参与的特点决定了项目中冲突存在的必然性。质量、进度、成本是项目管理的三大目标,在项目实施过程中,由于业主、项目管理公司、承包商等项目参与方对项目管理三大目标的要求不一致,为了实现各自的利益最大化,各方会不断发生冲突。传统的冲突处理方法着重于事后控制,但对于建筑工程这一特殊领域,一旦发生冲突后果非常严重。因此,针对此类项目,除了从解决冲突、降低其带来的消极影响方面进行管理,还要加强对冲突的预防。本文以合资企业A企业新工厂建设项目为实例,以项目管理公司的角度,运用项目管理、冲突管理学相关理论技术,采用案例分析方法,对项目冲突管理过程进行研究,通过查找问题、分析原因,对建设工程项目中业主、项目管理公司、承包商间的冲突管理提出针对性的对策建议。本文分五部分,第一部分是绪论,包括研究背景、研究意义、研究内容及方法;第二部分是案例正文,主要概述A企业新工厂建设项目的现状;第三部分是A企业新工厂建设项目的案例分析,分析案例中冲突产生的原因及影响因素;第四部分是A企业新工厂建设项目中存在冲突的解决方案;第五部分是结论和进一步研究的方向。本文通过对A企业新工厂建设项目的冲突问题进行研究,总结出积极正确地认识冲突、接受冲突的存在,并通过建立目标分解体系、建立合同网络图、加强变更签证管理、构建信息管理平台、搭建沟通桥梁等方法,可以有效地控制项目管理中各主要参与方间的冲突,降低冲突对项目生产效率及实现项目投资、质量、进度等目标的不利影响。