信息技术自诞生以来发展迅速,被看作是高新技术的代表,广泛渗入生产控制、商业应用等各个方面,对世界经济和各国发展发生着深远的影响。然而诸多研究结果表明企业信息化改造并没有产生相应的生产率的迅速提高,从而出现了企业信息化生产率悖论。本文试图考察信息技术对企业生产率的影响,分析企业信息化生产率悖论形成的原因:首先从理论上分析企业信息化的一般流程,找出各阶段影响信息技术生产率的因素;其次,构建了企业信息化应用决策的博弈模型,在存在纳什均衡的基础上分析了相关因素对信息技术应用绩效的影响,得出企业信息化生产率悖论形成的原因;最后,以哈药集团和云南白药集团进行信息化改造的案例为代表,分析了企业信息化改造成功与否的影响因素,并提出了相应的政策性建议。研究结果表明:(1)当企业部门之间集成程度较高,涉及的业务变化程度较高时,企业对于信息化改造的动因(预期效果、内在需求、竞争压力)越大,信息技术生产率越低,出现生产率悖论现象;(2)当企业部门之间集成程度较高,涉及的业务变化程度较高时,如果企业有预算限制,则实施投入水平越高,信息技术生产率越低,出现生产率悖论现象;(3)当企业流程重组、数据准备、培训和项目实施等前期和基础工作没有做到一定程度,管理和业务流程得不到规范和优化时,企业的信息技术采用层次越高,信息技术生产率越低,出现生产率悖论现象。