受国际金融危机的深远影响,世界经济增长速度减缓。许多国外企业选择通过服务外包来降低成本节约资源,这一举动加速了全球现代服务业由发达国家向发展中国家的转移,为国际服务外包业提供了重大的发展机遇。而我国最新发布的“十二五”规划纲要中也明确提出把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点,并将大力发展服务外包业作为促进服务出口,扩大服务业对外开放,进而优化我国对外贸易结构的一个重要手段。长株潭城市群作为我国国家两型社会建设综合配套改革试验区应当在充分认识自身发展现状的基础上,借助当前国际服务外包业转移的机遇,将发展服务外包与建设两型社会有机结合,通过大力发展服务外包实现产业结构升级,加快两型社会建设和中部崛起。本文以长株潭城市群为主要研究对象,采用理论与实践相结合,定性与定量相结合的方法对长株潭城市群服务外包业的发展进行了研究。全文一共分为五个部分。第一部分主要介绍了论文的选题背景、研究意义、国内外研究动态、采用的研究方法、主要问题以及论文的创新点。第二部分则是对服务外包的定义、分类、动因以及交易成本理论、比较优势理论、钻石理论、价值链理论、国际分工理论和产业集群理论等相关理论进行了介绍。第三部分对当前全球服务外包业和我国国内服务外包业的发展现状和趋势进行了分析总结,具体说明了长株潭城市群发展服务外包业所处的国际及国内环境。第四部分从多个角度剖析了长株潭城市群发展服务外包业的现状、具备的优势、机遇、挑战,指出了长株潭城市群发展服务外包业所应注意的问题。第五部分则是针对长株潭城市群发展服务外包业存在的主要问题分别提出了政策建议,例如建立长株潭城市群服务外包业协会,打造长株潭服务外包品牌和完善地区服务外包统计及评价体系等等。