21世纪是处于品牌竞争的时代,伴随着历史的不断变迁和经济文化的持续发展,市场竞争不再是以价格竞争、质量竞争和服务竞争为导向,而是步入了品牌竞争的时代,品牌已经是各种企业的主要竞争手段,同时也是企业生死存亡和未来发展根本的保障。正如美国著名的广告研究和营销专家拉里·莱特(Larry Light)所指出的那样:未来的营销战争将会是品牌之间的战争,是品牌优势的竞争,企业和投资者将会认识到品牌是公司最有价值的财产,拥有占市场主导地位的品牌将会比拥有工厂更重要,而所谓占市场主导地位的品牌就是在市场上拥有大批忠诚于该品牌的消费者和消费群体。因此,在消费空前膨胀、供需瓶颈逐渐消失、同类产品的差异化程度趋近于零的市场背景下,只有不断的维系品牌与消费者的关系,建立品牌忠诚度,才能获得持续的竞争优势。惟有依靠提高品牌价值和对目标群体的满足程度,才能长久保持住消费者品牌忠诚度。　　 本文站在消费者的立场上,在其他学者专家对品牌忠诚研究的基础上,结合啤酒行业的具体现状,构建出影响啤酒品牌忠诚度的因素体系模型。并根据论文需要,设计出啤酒品牌忠诚度调查问卷实施调查,实证研究消费者品牌忠诚的影响因素。论文首先从行业背景与理论背景两个方面分析,提出品牌忠诚度研究的目的与意义,并介绍了论文的研究方法与研究思路。其次,对啤酒行业的发展历程、发展现状以及市场潜力进行了归纳与总结。然后,介绍了品牌忠诚的文献综述与相关理论,包括一系列相关概念,以及目前普遍研究品牌忠诚度的研究方法与模型,并分析了品牌忠诚度的影响因素。然后,通过对品牌忠诚理论及品牌忠诚模型研究成果的分析,并结合啤酒消费特点,提取影响品牌忠诚的五种因素,建立啤酒品牌忠诚度影响因素的模型,并提出研究假设。最后,通过设计问卷和数据收集,并运用SPSS统计软件对调查问卷的结果进行分析,检验相关假设,得出影响因素与手机品牌顾客忠诚度的关系。　　 根据实证研究结果,本文得出结论主要为以下几点:(1)论文建立的啤酒品牌忠诚度影响因素模型是基本成立的。(2)假设模型中除企业品牌与品牌认知两个因素与啤酒品牌忠诚度不显著相关外,其他因子均与其呈显著正相关关系。(3)影响手机顾客品牌忠诚度的三大要素按其重要性高低排列分别为:品牌情感、品牌领导力与品牌信任。