为了应对国内电信行业重组后电信市场的巨大变化,提高企业的竞争力,有效遏制日趋严重的客户流失,中国电信集团公司要求各省在最短时间内建设电信客户维系挽留IT支撑系统,对现有的客户开展维系挽留工作,在最短的时间内有效降低客户流失数量,为将来企业的全业务发展打下良好的基础。网络计划技术是利用网络计划对项目的工作进度进行安排和控制,以保证实现预定目标的科学计划管理技术,它既是一种编制计划的方法,又是一种科学的管理方法,其优点在于能编制出生产技术复杂、工作项目繁多且联系紧密的一些跨部门的工作计划。鉴于目前国内电信行业利用网络计划技术进行IT项目建设实例不多的情况,在充分分析网络计划技术在CMS项目应用的可行性和优势后,根据CMS系统项目的建设过程,本文系统地研究了网络计划技术在黑龙江CMS项目建设中的具体应用方法。同时,结合网络计划技术工作原理以及IT项目实施过程中需求复杂、环境多变、风险大和制约因素多的特点,利用PERT方法重点研究了黑龙江CMS项目进度计划的编制、网络计划的优化、项目的实施和进度控制的方法,并对网络计划技术的应用措施保障做了探讨。