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备件服务是工程机械销售代理商售后服务的重要组成部分,也是公司利润的重要来源。为了满足客户对设备维护保养或升级更新的高效率需求,提高客户服务质量,企业需要对零部件提前进行存储,形成了备件库存。作为企业的重要资产,如何科学地管理备件库存,在当前工程机械市场持续低位运行的背景下,对于提升企业服务质量的高效性、运营成本的经济性和日常资金的流动性有及其重要的作用。 X工程机械销售代理商是国际工程机械制造巨头K集团在内蒙古自治区中西部地区的总代理,为地区客户提供全系列工程机械产品的销售、租赁和售后服务。面对工程机械行业整体不佳的境况,公司管理层提出了“抓管理、提效率、降成本”的思路,把改善库存管理作为公司推进自身精细化运营的重要措施。 因此,对X公司有关备件库存管理的问题进行分析研究,提出优化策略与建议,具有重要的实际意义。 本文以X工程机械销售代理商备件库存管理策略为研究对象,从工程机械销售行业背景与X公司在库存管理方面的问题入手,分析其原因,提出了“一个中心,一个方案”的X公司备件库存管理优化解决思路。在此基础上,综合运用库存管理有关理论与方法,提出X公司备件库存集中化管理和分类化管理的优化策略,主要包括: (1)研究并提出X公司集中式备件仓储方案-在内蒙古中部地区建立统一的备件配送中心,运用重心法,综合当地经济、自然、教育、文化等因素,确定配送中心位置和设施环境。 (2)采用EIQ-ABC交叉分析法提出X公司备件库存分类管理方案,结合实际数据案例进行分析,并基于有关结果提出客户管理、货品管理、备件销售和仓库管理等方面的建议。