2014年9月18日,由国家交通部牵头,联合国家发展改革委、教育部、工商部和公安部等“十部委”一起发布了《关于促进汽车维修行业转型升级提升服务质量指导意见》(以下简称《意见》)。《意见》针对当前我国汽车维修服务行业结构不合理、发展不规范、服务水平不高、经营不诚信等问题,提出了以国家政策法律为保障、以汽车维修消费需求增长为驱动、以互联网信息技术为动力的改进策略,致力于促进行业转型升级,提升服务质量,从而全面促进汽车维修业的发展。目前,南宁市汽车维修业虽然得到了一定发展,但行业仍然存在管理体制不健全、法律法规现滞后;市场结构不优、发展不规范;维修信息被垄断,市场秩序较混乱;从业人员素质较低,服务水平不高,消费不透明、不诚信等诸多问题,与新形势不相适应,距离《意见》的目标和要求有一定差距。因此,以《意见》为原则,如何根据南宁市的实际情况,解决行业存在的问题,从而促进行业转型升级,提升服务质量,对推进南宁市汽车维修行业的发展具有现实意义。本文以南宁市(六城区)内的汽车维修企业为研究对象,首先,通过专家调查法,收集行业专家关于行业现状的评价意见;其次,以专家数据为基础,采用AHP_模糊综合评价法,对行业现状进行综合评价;之后,运用系统工程中的解释结构模型法(ISM),分析行业存在的问题,并明确问题的主次;最后,根据评价和分析结果,有的放矢地从促进行业转型升级、提升行业服务质量和发挥行业监管作用三大方面提出发展对策。本文主要的研究成果是理论结合实际,通过实地调查,结合专业教授和行业专家的指导,运用科学的分析方法,全面了解南宁市汽车维修服务行业的现状,明确了行业定位,理清了行业存在的主要问题,并提出相应的改进措施,为推进南宁市汽车维修服务行业的发展提供参考。