中国严峻的环境污染问题不仅危害到人民群众的切身利益,还制约着国家经济与社会的发展。近几十年来,制造业为中国飞速发展做出了巨大贡献,同时由于长久以来“三高一低”的传统发展模式,也成为对国家生态环境与自然资源扰乱最大的一个行业。质量是制造企业的生命线,如何在这条生命线上融入绿色发展的理念,将会是减少制造业对自然环境影响的根本途径。因此,绿色质量是制造企业在绿色发展时代潮流下应当追求的能够真正体现自身可持续竞争力的质量目标。近年来,国内外学者针对绿色质量展开了活跃的研究,并取得一定成果,但是缺乏从系统的角度进行总结、归纳与提升的研究。鉴于此,本文基于标准化体系视野分析绿色发展理念与全面质量管理的有机融合,对制造企业绿色质量的提升路径及其过程和方法进行深入探索和研究,从对制造企业生产全过程与绿色质量有关的管理活动进行系统化和标准化的角度出发,构建制造企业绿色质量体系,从而来规范和引领绿色质量管理活动的实施,并基于此展开相应的诊断、改进与控制的研究。通过对绿色质量相关研究综述、绿色质量体系基本理论、标准化体系相关理论概述以及贝叶斯网络基础理论的梳理和分析,为制造企业绿色质量的研究空白找到研究提议,同时为文研究提供理论依据和指导。从分析绿色质量形成的内部机制与外部条件入手,综合相关学者的研究观点,进一步明确绿色质量的概念,界定制造企业绿色质量的内涵。结合标准化体系视野选择依据的分析,借鉴矛盾引导发展的哲学思想,根据全面质量管理中质量提升的一般逻辑,提出制造企业绿色质量提升路径的基本概念框架,即制造企业绿色质量体系的构建、制造企业绿色质量体系的诊断、制造企业绿色质量体系的预防改进以及制造企业绿色质量的控制等四个过程阶段的循环运转。同时,还揭示了制造企业绿色质量提升路径的运行特征。制造企业绿色质量体系的构建。制造企业绿色质量体系是贯穿于绿色质量提升路径的重要基础。2015版ISO9001和ISO14001的两标一体在实际操作上具有可行性和实效性,同时又与本文提出的绿色质量内涵相符,因此可以成为制造企业绿色质量体系构建的一种模式。通过确定两标一体的整合模式,结合制造系统的功能结构以及制造企业的绿色质量环模式,构建了制造企业绿色质量体系的概念模型,并从管理原则、框架结构、标准要求、过程方法、PDCA循环模式、风险思维等方面对体系的建立与运行展开深入研究。最后,以中煤装备公司下属某煤机制造企业建立基于两标一体的绿色质量体系为例进行实证研究,确立该企业绿色质量体系标准的基本要求,通过确定其绿色质量体系过程以及成立中央绿色质量组织来保证该企业绿色质量体系的有效运行。制造企业绿色质量体系的诊断分析。基于对FMEA方法在制造企业绿色质量体系诊断中的应用分析,以第4章确立的制造企业绿色质量体系标准为基础框架,提出制造企业绿色质量体系诊断分析的基本格式和思路。并针对FMEA方法在实际应用中不能描述参数级别与参数权重之间非线性关系的缺陷,应用基于RPN置信规则库的贝叶斯网络推理方法进行改进,从而确定各项管理活动失效的风险排序。基于FMEA的制造企业绿色质量体系诊断分析的基本格式和思路以及基于贝叶斯网络的改进FMEA方法,共同构成了制造企业绿色质量体系的诊断分析方法。最后,以上述煤机制造企业绿色质量体系标准一级条款中的运行一项为例,对诊断分析方法进行实证研究与检验。制造企业绿色质量体系的预防改进分析。针对第5章识别出的高风险管理活动失效,依据内建质量思想,对适用的改进方法或工具进行优势互补和管理创新,综合集成为一套适用于制造企业绿色质量体系管理活动失效的改进方法集成模式——制造企业内建绿色质量模型,由预应设计与有效验证、问题排查与改进策略以及知识管理三个模块构成。预应设计与有效验证模块在标准条款的设计制定上实施源头预防;问题排查与改进策略模块通过快速有效的排查找到问题致因并解决;知识管理模块确保改进阶段的知识和经验被学习、共享和固化,使知识管理贯穿于制造企业绿色质量内建的全过程。制造企业绿色质量的控制。确立了制造企业绿色质量的控制架构。运用文献分析法,结合制造企业绿色质量体系标准要求,按照制造企业绿色质量指标体系的确立原则,得到按照策划、支持、运行、绩效评价、改进五个部分的标准条款要求汇总、分类的76个初选指标。通过分别对五个部分的初选指标进行UCINET6网络结构初步探析以及基于DEMATEL方法的中心度和原因度分析,运用象限确定法筛选出各部分的关键指标,并确立制造企业绿色质量指标体系,包含25个关键指标。在此基础上,通过制造企业绿色质量评价的熵权TOPSIS模型确定其绿色质量体系运行过程不同阶段绿色质量水平的优劣高低,并由制造企业绿色质量预警系统来对其绿色质量体系运行情况进行实时监测和判定。本文主要创新工作如下:(1)综合全面环境质量管理、生态质量管理、战略质量管理和绿色质量管理的观点,从满足绿色发展要求和符合顾客期望两方面相协调的程度出发进一步明确绿色质量的概念,并将其引入制造企业的生产经营活动中,界定了制造企业绿色质量的内涵。然后,从对制造企业生产全过程的绿色质量管理活动进行系统化和标准化的角度,构建了制造企业绿色质量体系的概念模型,并基于制造企业绿色质量体系,提出了制造企业绿色质量提升路径的基本概念框架,相关研究成果丰富了绿色质量管理的理论与实践研究,提供了一种绿色质量体系构建的新思路。(2)提出了制造企业绿色质量体系的诊断分析方法。借鉴FMEA方法的基本原理,以制造企业绿色质量体系标准为基础框架,提出制造企业绿色质量体系诊断分析的基本格式和思路,并根据体系诊断的目的和要求,通过建立制造企业绿色质量体系管理活动失效的置信规则库和贝叶斯网络,对FMEA方法的局限进行针对性改进。基于FMEA的制造企业绿色质量体系诊断分析的基本格式和思路以及基于贝叶斯网络的改进FMEA方法,共同构成了制造企业绿色质量体系的诊断分析方法,能够实现对各项绿色质量管理活动失效的风险程度的快速有效辨识。(3)构建了制造企业绿色质量指标体系。本文通过文献分析确定了 76个初选指标,结合制造企业的行业特征、DEMATEL等数学方法进行关键指标遴选后,构建了制造企业绿色质量指标体系(包含25个关键指标),并将熵权TOPSIS法应用于制造企业不同时期绿色质量水平的定量评价,使评价结果更具客观性和可信度。以制造企业绿色质量指标体系为重点监测指标,确定判别标准和警戒等级,建立了制造企业绿色质量预警系统,对体系运行情况进行实时监测和判定。综上所述,绿色质量概念的兴起赋予了质量绿色的时代色彩,将引导质量管理进入一个新的发展阶段。本文研究对于制造企业有效实施绿色质量管理,持续提升其绿色质量具有一定的指导借鉴意义。