随着网络技术的快速发展和市场竞争的日益加剧,中国银行业的内外部环境发生了巨大变化,网上银行的出现进一步加剧了银行业的激烈竞争状况。作为传统金融业与新经济最完美结合的产物,网上银行超越了时空的限制,实现向客户提供任何时候(Anytime)、任何地点(Anywhere)以及任何方式(Anyhow)的“3A”服务,正日益成为世界各国银行业发展的必然选择。 我国银行业网上银行业务虽然得到了飞速发展,但与国外同行相比仍然有不小的差距。随着我国加入世贸组织(WTO)的承诺逐步兑现,金融业必然要遵守统一的“游戏规则”而与实力数倍于己的外资银行展开全面竞争。借助网络经济和世界金融一体化的浪潮,加快发展网上银行,培育竞争优势对于中国银行业来说已是迫在眉睫。 本文试引用企业竞争优势理论的相关知识,描述中国银行业网上银行业务发展现状,分析发展过程中存在的问题,并通过对中外网络银行发展的比较,探讨如何锻造中国银行业网上银行竞争优势。 本人共分为四个部分; 首先,本文对网上银行的内涵、竞争优势及其对传统银行业的影响作了理论分析,并概述了企业竞争优势理论主要内容,指出其可以用于分析网上银行业务的发展。 本文的第二部分阐述了我国银行业网上银行业务发展的现状,接着分析了发展过程中存在的问题。 第三部分对中外银行业网上银行业务的发展战略、成长模式和发展趋势进行了比较,分析了中国银行业网上银行业务存在的差距。 本文的最后一部分,采用波特“五要素”分析法检验了国内网上银行业务的竞争环境,并总结了国内银行的经营策略;最后,针对性地提出了加快我国银行业网上银行业务发展的对策。 本论的创新之处在于将管理学经典理论—企业竞争优势理论运用于网上银行业务的经营策略分析,将金融学、管理学和营销学相关理论结合起来,剖析我国银行业网上银行业务发展现状和存在的问题,然后在此基础上针对性地提出了一些切实可行的发展对策。