2019年底爆发新冠疫情,对人们的生活造成重大的影响。同时随着疫情的常态化发展,人们的卫生安全意识深入人心。公共卫生间作为人流密集的场所,成为卫生安全防控的重点。就目前的卫生设施来看,在使用中难免有接触,增加感染的风险。目前,我国大部分卫生设施只具有单一的使用功能,没有更好的拓展卫生设施在保障卫生安全问题上的使用方式。因此,本文基于服务设计的理念对公共卫生间及厕内卫生设施进行分析,将有形的产品与无形的服务相结合,设计了以卫生安全为目的的无接触式公共卫生间及相关设施。首先,本文总结了服务设计及公共卫生间设计的相关理论,为后续的调查和研究提供了理论基础。同时,梳理了无接触感应技术的类别与技术应用为后续的研究体系构建提供技术理论基础。在此基础上采用问卷调查法、实地访谈法等对不同用户的需求及痛点进行总结,通过深入的调查得到了用户在使用卫生设施过程中对产品功能的偏好。通过观察法绘制了用户体验旅程图,并分析用户的需求及设计机会点。其次,本文基于服务设计的相关理论研究,分析公共卫生间的不同的接触点及核心利益相关者的需求。并以使用者为中心分析并绘制了利益相关者关系图、构建了无接触卫生间的服务系统框架图及服务设计蓝图。最后,通过对人机关系分析,探究人体在使用设施时的心理和生理状态,从中提取用户背后的隐性需求。围绕构建的活动式卫生间服务系统,从功能、形态、材质、技术等要素对无接触式公共卫生间进行了设计。基于国内本土的国情和相关政策,从市场、经济、功能、造型、技术等方面对无接触式公共卫生间进行了可行性分析。本文研究运用文献研究法、案例分析法、用户调研法、实地访谈法等研究方法对无接触公共卫生间设计研究具有现实意义。最后结合服务设计体系下相关关系研究,提出了非接触式公共卫生间应用前景。