无线语音增值业务——移动搜索引擎的设计与实现

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  语音增值业务不仅仅是一个单一的应用、单一的服务,它是一个结合:是数据技术和语音技术的结合、是语音增值业务和数据增值业务的结合、是基础业务和语音增值业务的融合与相互促进的产物、是CRM与客户呼叫中心的一些管理手段和理念全面渗透到增值业务中去的结果。   如今,在互联网搜索引擎日益成熟的形势下,搜索引擎的发展重点正悄然发生着转变:全球电话用户的几何倍数增长及各种提供服务的不断增多,正催生着另一个搜索引擎—电话搜索引擎的诞生。   移动搜索现在还是一个新兴的搜索领域,它是网络搜索的无限延伸,是与互联网搜索相对立的信息搜索模式,它开辟了信息搜索服务的新领域,在信息搜索领域具有着划时代的意义!   移动信息搜索服务的出现,将把互联网信息搜索引向无线移动领域,有了两者的有机结合,搜索就将达到“无处不在”。人们的注意力正逐渐转移到方便、快捷及简单的电话搜索服务领域。   本文主要论述了以语音识别技术为基础,服务搜索为内容的移动搜索引擎的设计与实现的详细内容,包括了业务流程,通信网关以及后台数据库的设计与实现的细节,以及IVR流程语言的原理,VSPP协议的相关知识和存储过程的理论,最后还讨论的有关数据库性能调整的部分内容。      
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