伴随着信息技术的飞速发展,企业数字化转型已成为提高服务型企业竞争力的重要途径。服务型企业能否顺利实现数字化转型,会受到企业外部和内部诸多因素影响。目前,对数字化的影响因素,国外的研究取得了一定的成绩。然而,由于所处环境的不同,我国企业数字化转型有着自身的发展阶段和特点,对数字化转型影响因素不能照搬西方理论。本文针对国内服务型企业数字化转型的特点,对影响服务型企业数字化转型的因素进行了研究。为国内企业更有效的实施数字化转型提供了理论依据。面对全球范围内不断出现的经济危机,进行数字化转型已成为各个企业的头等大事,自2000年初,通用电器成功完成了向数字化商务模式的转型,如今我们已经处于数字化转型狂潮之中,数字化革命的深刻意义已经被更多的企业所理解并且接受。企业数字化转型不断的提高企业经营管理、生产管理的效率和水平,不断提高企业竞争力。企业通过数字化转型,其管理效率以及业务的精确大幅度提高,成本不断下降,决策的科学化程度逐渐加深,同时使得每个员工的业务操作程序更加科学化、合理化。总之,在全球经济迅猛发展并伴随的经济危机不断涌现的大背景之中,企业进行数字化转型是企业参与国际竞争的重要机遇与挑战。本文首先总结了现有文献中影响服务企业数字化改造的各因素,在建立企业数字化转型影响因素概念模型的基础上进行实证研究,采用问卷调查和问卷分析的方式,运用SPSS进行主成分分析,提取了5类主成分,并对其进行解释说明,接着采用定性分析的方法,重点分析影响因素在数字化转型不同阶段的侧重程度。并且构建了服务型企业业务流程数字化转型的结构方程,并利用AMOS软件对结构方程进行验证,最后做出总结,指出本文研究的局限性并提出了今后的研究方向。