本研究采用了心理账户理论作为理论基础,来研究影响网络再购买意向的因素及其关系。通过查阅文献、访谈、建立假设模型,编制问卷;验证模型,达到良好拟合指标;最后通过情境材料考察了合并运费策略对网络再购买意向的影响。研究主要结论有:1、开发网络再购买影响因素问卷,具有良好的信效度指标2、验证模型得出知觉价值正向影响网络再购买意向;便利性、个性化服务、愉悦感对知觉价值有显著的正向影响;且便利性对网络再购买意向有直接的正向影响;知觉价格对网络再购买意向及知觉价值有反向的显著影响;购买经验对个性化服务及愉悦感对再购买意向的作用都具有较显著的调节作用。3、各研究变量在性别、受教育程度、是否学生等人口学变量上具有显著差异,在年龄上不具有显著差异。4、不同的价格及运费水平上大多数都选择了合并运费,验证了心理账户理论的得失计算规则,同时不同的价位与运费具有显著差异。总之,研究基本验证了研究假设,研究结果对网络供应商及消费者具有理论和实践意义。