社会数字化与人口老龄化速度进程加快,随之而来的社会问题也日益严重。伴随着我国全面小康社会的建成,科技水平的进步,人民总体生活水平提高,老年人手中的可支配资金越来越充足。一些不法分子利用老年人认知能力减弱的特征对其进行电信诈骗,使其遭受重大财产损失。提升老年人防电信诈骗意识,维护老年人的合法权益不受侵害,成为社会工作者的重要任务。本文基于四川省成都市H社区,借助问卷调查,了解社区内老年人防电信诈骗意识的现状和分析老年人防电信诈骗意识存在的问题,聚焦于如何提升老年人防电信诈骗意识。通过对问卷分析发现,老年人防电信诈骗意识薄弱主要有三个问题:一是老年人防电信诈骗知识不足,对电信诈骗的错误认知;二是老年人欠缺防电信诈骗技能和应对电信诈骗的方法;三是老年人社会支持缺乏。在此类问题的基础上,笔者决定运用社会工作的理念与技巧,以认知行为理论为指导,采用小组工作方法为老年人开展防电信诈骗意识提升的介入服务活动。小组活动共招募了30位小组成员,均分成两组,分别开展6节小组活动,具体实务过程包括以下四点内容:第一,讲解电信诈骗的主要手段,修正老年人关于防电信诈骗知识的错误认知。第二,教授防电信诈骗的技能与方法,通过正确行为的表现,帮助小组成员形成正确的认知,帮助小组成员树立防诈意识;第三,通过案例讲解与分享,引导小组成员一起分享防电信诈骗知识与经验;第四,带领小组成员回顾电信诈骗知识和防范电信诈骗技能,强化正确认知,树立防电信诈骗意识;通过小组活动增加老年人防电信诈骗知识、修正老年人的错误认知,学会应对电信诈骗的方法和技能,最终树立防电信诈骗意识。活动结束后,笔者对小组工作的实施效果开展评估,依据评估得出结论:第一,老年人防电信诈骗意识薄弱的原因主要在自身防诈知识不足、社会支持欠缺这两个方面;第二,小组工作方法对于帮助老年人学习防电信诈骗知识、提升老年人防电信诈骗意识有较好的效果,老年人对小组活动内容、工作人员以及小组环境都有较高的评价;第三,小组活动介入老年人防电信诈骗工作有较好的效果。小组活动通过防电信诈骗知识讲解、情景剧表演和趣味小游戏结合的方式,调动了老年人学习知识的积极性,有助于从主观能动性上激发老年人学习防电信诈骗知识,更有利于老年人树立防电信诈骗意识。最后,笔者基于以上结论,针对性的提出如下对策建议:第一,社会工作者要相信老年人的主观能动性和能力,有主动学习防诈骗知识与经验的需求和意愿,要充分调动老年人的主观能动性,并时刻提醒自己将其贯穿于整个服务过程之中,通过充分发挥老年人的主观能动性,激发老年人持续学习防电信诈骗知识,不断了解新型诈骗手段,促进长期预防。第二,老年人随着年龄增长,更需要来自家人朋友的情感支持。第三,加强社会组织协同治理,建立多元主体反诈联盟。以期形成电信网络安全防护能力高、网络风险意识防范能力强、社区居民参与反诈骗自治能力高的社区电信网络安全生态防护机制。第四,需要在立法层面和在执法层面共同发力,不断强化电信网络诈骗治理的法律基础。