本文研究的目的是分析如何运用市场营销学和营销管理学里的知识为一个在发展过程中遇到瓶颈的专注于通信运维服务外包的民营公司提供理论上的支持。本文采用PEST分析、SWOT分析等多种分析方法来研究分析通信运维服务外包行业发展的前景,并对同行业公司各自的优势、劣势、机会、威胁等进行深入的分析研究。通过展望中国通信运维服务外包行业的市场前景以及对服务行业的创新点等方面的深入探讨,希望为QX公司的业务拓展找到一个落地的指导方案。全文通过对国内外服务外包的发展史、中国通信业服务外包的市场前景、国内行业现状的深入研究,采用营销管理理论,分析了QX公司在通信运维服务业务所处的地位、现状和存在的问题,再对QX公司潜在的机会进行市场细分评估,规划2013年公司户营销目标和近期战略,详细制定了相应的营销策略以及营销策略的执行与控制机制：研究结论对该公司的业务拓展具有一定的指导意义。