在我国经济快速发展的同时,各行业间的竞争日益显著,这几十年来,房地产行业间的竞争尤为突出,不仅客户们对此行业衍生的服务、产品有着更高的期待,而且国家对其也是非常重视。近几年来房地产行业的过热,导致大量的企业投身到房地产行业中来,许多企业随着房地产的高速发展而得到快速的发展。但是企业高速发展的同时,并没有认真思考或者为改变企业在经营管理过程中所存在的问题,也没有思考过如何能够以客户为中心,使得企业所生产的产品以及提供的服务满足顾客的要求,相应的,促进其平稳快速的发展与完善。综上的这些问题需要企业充分重视起来,并尽快研究完善。本文主要采用一系列方式规划出提升A公司的客户满意度方案,进而优化完善,着实提高客户满意度,并且在一定程度上保证企业稳定、持续的发展。这个方案提出的过程主要依据房地产行业其自身的特点,紧接着调查A公司的现实状况(可借助客户满意度调查),然后对其进行分析(可借助关于流程优化的理论),最后从流程优化的角度进行方案的规划。要想着实提升A公司自身能力、客户满意度,则应该对方案的以下几个方面进行优化,即设计A公司房地产开发项目、准备实施建设的工作、管理、控制施工组织、物业保障、客户服务和销售等。如此,不仅可保证企业稳定持续发展,同时也能给行业提供有益参考。