节目营销对于剧院的重要性毋庸置疑,它的成功与否是直接影响剧院经营成功与否的重要因素之一,因而研究节目营销对剧院行业有特别重要的意义。特别是在当前国内剧院大规模兴建的时期,对规范、有效的节目营销模式的研究益发显得有价值和实际意义。笔者以上海东方艺术中心为研究对象,希望通过本文的撰写能让读者较为全面客观地了解东方艺术中心目前的节目营销模式,并且通过在营销学相关理论的指导下,结合东艺十数个案例,开展分析、对比和总结,能将剧院行业的节目营销提高到更有效、更规范的阶段。本文主要分为4个章节,分别为绪论、东艺节目营销分析、东艺节目营销重视的其他因素和总结第1章“绪论”介绍上海东方艺术中心背景资料、选择东艺作为研究对象的原因和东艺营销部门架构；第2章“东艺节目营销分析”主要分为六个内容：营销概述、营销分析及策略制定、营销目标、营销计划的制订、执行和控制、营销效果评估、小结；笔者贯穿使用菲利普·科特勒的营销元素理论,将东艺的营销过程进行元素和环节分解、分析和总结；结合了2005年柏林爱乐乐团上海音乐会、“我心目中的十大交响乐团”评选活动、2006年安妮索菲姆特小提琴独奏音乐会、2007年费城交响乐、2007年4月的阿根廷音乐舞蹈《探戈之火》、2008年3月的拉贝克杰美钢琴音乐、2008年五岛龙小提琴独奏音乐会、2009年格什温钢琴四重奏、2010年的名家名剧月系列演、2010年东方市民音乐等案例进行了分剖析,并对本章内容作了小结；第3章“东艺节目营销重视的其他因素”,分为营销数据库管理系统和危机管理两部分：营销数据库管理系统由营销数据库系统的优势、东艺会员营销数据库系统、建立剧院营销数据库管理系统三部分内容组成；危机管理由什么是危机管理、东艺的危机及处理意识组成；第4章总结通过全文的分析和阐述,笔者认为虽然东艺的节目营销仍然存在一些问题,比如在营销考评方面尚不完善,在营销策略上还可以进一步挖掘等,但它的节目营销在当前的剧院行业中是比较符合规范营销开展的要求的,而且在实际运作过程中确实比较有成效,值得其他剧院研究和参照,整体上是比较成功的。笔者并通过附件的《上海东方艺术中心节目策划与营销案例》,比较完整的介绍东艺的节目和营销策略。