近年来我国综合实力不断提升，国民生产总值一直保持着较高的发展水平。经过改革开放30多年的发展，中国正处于全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党的关键时期。这一时期社会问题集中爆发，公共危机不断涌现成为社会常态。政府、媒介、受众是公共危机传播中最重要的三个环节，其中受众是所有传播行为的立足点和落脚点，受众在公共危机传播中的意见、态度、行为以及受众的注意力等都是十分重要的政治和社会资源，受众对危机事件的反应和评估将会影响甚至决定危机事件的走向、政府的处理方式、媒介的传播策略。　　文章运用文献综述法和案例分析法分析了公共危机事件中受众应激反应的形成过程。在危机情景下，将受众的应激反应分为三个阶段即情绪反应、认知反应和行为反应。其中最重要的环节是受众的认知反应，在认知反应的分析中，还着重对认知偏差存在和产生原因进行了阐释。通过对受众应激反应形成过程的梳理，总结分析出了公共危机事件中受众应激心理的特点。　　文章从实际出发论述了在公共危机事件中影响受众应激心理形成的重要因素即公共事件的性质、个人的认知评价、社会支持和媒介传播。并根据研究总结分析出媒介在受众应激状态下应采取什么样的传播策略。